Crossales

Exclusão de dados

Operado por GCP Marketing e Vendas Digitais Ltda

Como solicitar

Envie um e-mail para suporte@crossales.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando o nome da empresa e o e-mail usado no Painel. Confirmamos o recebimento e atendemos no prazo legal.

O que é excluído

Mensagens de atendimento e metadados de leads importados do seu CRM.
Métricas e criativos importados das suas contas de anúncio.
Usuários, permissões e configurações da sua conta no Painel.
Credenciais de integração (tokens de CRM e de anúncios), que são revogadas do nosso lado.

O que NÃO é excluído, e por quê

Dados que a lei obriga a guardar, como registros fiscais de pagamento, permanecem pelo prazo legal. Eles não alimentam o Painel nem qualquer análise depois da exclusão.

A exclusão aqui não apaga nada dentro do seu CRM nem da sua conta de anúncios: o Painel apenas lê esses sistemas. Os dados originais continuam com você, nas plataformas que você controla.

Dados vindos da Meta

Dados obtidos por integração com a Plataforma Meta seguem a mesma solicitação e o mesmo prazo. Basta mencionar a integração no e-mail, se quiser excluir apenas essa parte.

Desconectar sem excluir

Se a intenção é só interromper a coleta, dá para desconectar a integração dentro do Painel, em Configurações. A partir daí nada novo é importado, e o histórico já coletado continua disponível até você pedir a exclusão.

Detalhes sobre quais dados tratamos e por quanto tempo estão na Política de Privacidade e no Acordo de Tratamento de Dados.